Regulación ·
Indecopi sanciona a 3 financieras por cobros indebidos de prepago
Indecopi informó multas por un total de 180 UIT a tres financieras del sistema peruano por cobrar comisiones al momento del prepago parcial o total de créditos personales — una práctica expresamente prohibida por la Resolución SBS N° 1639-2015 desde hace 11 años.
El esquema sancionado consiste en cobrar una 'comisión por reestructuración' al momento del prepago, disfrazándola como un servicio cuando en realidad es un prepago legítimo. Los montos iban de S/ 50 a S/ 300 por operación.
Qué dice la norma: en Perú el prepago parcial o total de un crédito es un derecho del consumidor y no puede ser penalizado por la entidad financiera. El cliente elige entre reducir cuota (manteniendo plazo) o reducir plazo (manteniendo cuota).
Qué hacer si te lo intentaron cobrar: pide copia del cronograma donde consta el cargo, presenta un reclamo en el Libro de Reclamaciones de la entidad y, si no te devuelven, denuncia a Indecopi (0800-4-INDECOPI).
Esta sanción marca un precedente útil: cada vez que una entidad intente cobrar prepago, cita Resolución SBS N° 1639-2015 y menciona esta multa reciente.